Hoy en día muchas personas prefieren realizar compras en internet en vez de ir a tiendas físicas, pues prefieren hacer uso de sus computadoras y celulares para encontrar su prenda ideal. SHEIN es una aplicación muy utilizada en México debido a sus precios bajos, ofertas y cupones; sin embargo, al ser una tienda china, los pedidos pueden tardar en llegar o, incluso, ¡nunca llegar! Si esto segundo es tu caso, ¡no te preocupes!, te compartimos a continuación cómo puedes reclamar un reembolso.
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¿Qué es SHEIN?
SHEIN es una tienda de moda en línea con sede en China, se especializa en ofrecer ropa y accesorios económicos a un público joven, principalmente mujeres. La empresa es conocida por su amplia variedad de estilos, que se actualizan constantemente con las últimas tendencias.
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¿Cómo reclamar un pedido que no me llego de SHEIN México?
La espera promedio para pedidos estándar en SHEIN México es de entre 10 y 15 días hábiles, pero puede ser mayor si se trata de un pedido “internacional"; por otro lado, los envíos nacionales, por otro lado, pueden llegar en menos tiempo. Sin embargo, si tu pedido no llegó o te lo entregaron en malas condiciones, puedes reclamar siguiendo estos pasos:
- Dirígete al apartado “Más Servicios” en la app de SHEIN.
- Da clic en “Soporte”.
- Selecciona la opción correspondiente a tu situación (problemas con el pedido, entrega, devolución y reembolso, pago y promociones).
Cabe resaltar que además del soporte en la app, SHEIN México también ofrece un chat virtual disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 10:00 pm.
Si deseas un reembolso porque tu pedido no llegó, debes seleccionar la opción correspondiente en el soporte de la app. En el menú desplegable, deberás explicar el problema, colocar el número de pedido y código. Después de cinco días, SHEIN te enviará un correo electrónico para notificarte sobre tu reembolso.
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